La transformation numérique réinvente le parcours client | Le Mag Visiativ | Scoop.it
L’entreprise fait face à un nouveau défi : comprendre que le client décide quand, où et comment il entre en relation avec la marque. Le client a pris le pouvoir et pour mieux répondre à ses nouveaux besoins, analyser son parcours client est devenu essentiel. Car selon Philippe Colin, directeur de l'offre Transformation numérique chez EI-Management, de nouveaux acteurs plus agiles menacent votre entreprise.

Via Jérôme MONANGE